Protection des données
Traitement des données sur notre site Web
1. Données relatives à l'accès et hébergement
À chaque fois que vous vous rendez sur notre site Web, nous collectons les données d'accès que votre navigateur transmet automatiquement pour vous permettre de consulter le site Web. Les données d'accès comprennent notamment :
- Votre adresse IP
- Le nom du fichier demandé
- La date et l'heure de l'accès au site
- La quantité de données transmises
- Le fournisseur demandeur
- Des informations sur le navigateur et le système d'exploitation utilisés
- Des identifiants en ligne (par ex. : identifiants de l'appareil, identifiants de session).
Les données relatives à l'accès sont traitées exclusivement afin d'assurer le bon fonctionnement de notre site et l'amélioration de nos offres. Les données relatives à l'accès sont stockées temporairement aux fins décrites ci-dessus, dans nos fichiers journaux internes afin de générer des statistiques d'utilisation de notre site Web et de poursuivre le développement de notre site Web selon les habitudes d'utilisation de nos visiteurs (par exemple, si la proportion d'appareils mobiles qui contactent le site augmente).
Cela permet de préserver notre intérêt légitime à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données relatives à l'accès sont supprimées au plus tard 14 jours après la fin de votre visite sur notre site.
2. Hébergement par un fournisseur tiers
Dans le cadre du traitement en notre nom, un fournisseur tiers fournit des services d'hébergement et d'affichage de notre site Web : (qwertiko GmbH, Waldstraße 41-43, 76133 Karlsruhe, Allemagne). Toutes les données collectées dans le cadre de l'utilisation de ce site Web ou dans les formulaire prévus à cet effet sur la boutique en ligne sont traitées par les serveurs du fournisseur. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec la société, qui s'engage à ne stocker les données qu'en Europe.
3. Inscription, publicité auprès des clients existants
Vous avez la possibilité de vous enregistrer dans notre zone de connexion afin d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site web. Nous avons mis en évidence les données que vous devez fournir dans notre formulaire de saisie sous forme de champs obligatoires. L'enregistrement n'est pas possible sans ces données. Notre intérêt légitime est ici l'établissement ou le traitement de relations commerciales. Pour le reste, nos CGV s'appliquent à ce contrat.
Lorsque vous vous enregistrez en ligne, nous utilisons également vos coordonnées pour vous envoyer par courrier électronique des informations complémentaires sur nos produits et services ("publicité pour les clients existants"). Plus précisément, il peut s'agir de notre lettre d'information ainsi que d'autres actualités, promotions et offres, de nos commentaires de clients et d'autres demandes de renseignements.
Vous pouvez vous opposer à l'utilisation promotionnelle de vos données à tout moment en utilisant le lien correspondant dans l'e-mail, en nous informant par e-mail à l'adresse info@l-shop-team.ch ou par voie postale à l'adresse susmentionnée, sans frais supplémentaires hormis le tarif de base pour la transmission.
Nous utilisons des technologies disponibles sur le marché dans nos newsletters afin de mesurer les interactions avec celles-ci (par ex. : ouverture de l'e-mail, clics sur les liens). Ces interactions ne sont pas associées aux destinataires. Ces données ne sont utilisées que sous une forme pseudonyme, impersonnelle à des fins de statistiques générales, d'optimisation et de développement ultérieur de notre contenu et de notre communication client. Cela se fait de deux manières différentes. Premièrement, nous utilisons des petites images intégrées à nos newsletters (appelées pixels) qui génèrent une connexion à l'image du serveur lorsque les utilisateurs ouvrent les e-mails. Deuxièmement, nous utilisons des liens qui enregistrent l'action lorsque les utilisateurs cliquent dessus, puis les redirigent vers les pages cibles souhaitées. En outre, nous vérifions que nos newsletters sont bien distribuées. Si vous ne souhaitez pas que ce comportement utilisateur soit analysé, vous pouvez vous désinscrire de la newsletter. Vous pouvez nous empêcher de vérifier l'ouverture de vos e-mails en désactivant les données de sortie par défaut des images ou du contenu HTML dans les paramètres de vos e-mails. La mise en œuvre technique de nos newsletters est gérée par CleverReach GmbH & Co KG, Schafjückenweg 2, 26180 Rastede, Allemagne. Nous avons conclu un contrat de traitement des commandes avec le fournisseur.
4. Commandes
4.1. Traitement des commandes
Au cours du traitement des commandes, nous recueillons les informations nécessaires à la gestion d'un contrat :
- Formule de politesse
- Société
- Nom et prénom
- Date de naissance (uniquement pour les entreprises individuelles)
- Adresse e-mail
- Mot de passe
- Adresse de facturation et de livraison.
Collecte d'informations facultatives si possible comme les numéros de téléphone et de fax, afin de pouvoir vous contacter de cette manière pour des renseignements. Si vous n'êtes pas partie à un contrat, nous traitons vos données conformément à la nLPD. Nos intérêts légitimes sont ici l'initiation et la gestion de relations commerciales.
4.2. Contrôle de solvabilité
Nous ne récupérons aucune information concernant la solvabilité des clients (existants ou nouveaux) qui payent à l'avance. Si vous préférez, lorsque vous passez une commande (la première ou une commande ultérieure) sur notre boutique en ligne ou que vous utilisez une autre forme de commande (comme un achat à crédit), nous procédons à un contrôle de solvabilité afin de vous proposer l'option de paiement adaptée après confirmation de votre commande. Pour ce faire, nous chargeons des organismes de crédit spécialisés de déterminer votre solvabilité par un contrôle de solvabilité.
Nous transmettons les données personnelles requises pour un contrôle de solvabilité à cette fin à la société suivante :
- Moneyhouse, Neue Zürcher Zeitung AG
Falkenstrasse 11
8008 Zürich
Suisse
En outre, des contrôles de solvabilité sont réalisés dans le cadre de relations commerciales en cours, y compris en cas de changement de la forme juridique, d'incidents de paiement répétés (comme un défaut de paiement) ou d'accords sur le plafond de crédit. La base légale de ces contrôles est nos intérêts légitimes, conformément à l'article 31 (point c) de la nLPD. Notre intérêt légitime est de minimiser le risque de défaut de paiement et de vous proposer une modalité de paiement adaptée.
5. Contact
Vous pouvez nous contacter de différentes manières : par notre formulaire de contact, par téléphone au numéro du service général et par e-mail à notre adresse de service. Notre intérêt légitime est le traitement efficace des demandes qui nous sont adressées et, le cas échéant, l'initiation et la gestion des relations commerciales. Si la prise de contact vise à la conclusion d'un contrat, ou si elle a lieu dans le cadre d'un contrat auquel vous êtes partie. Les données collectées lorsque le formulaire de contact est utilisé sont automatiquement supprimées après le traitement complet de votre demande, sauf si nous avons toujours besoin de votre demande pour remplir des obligations contractuelles ou légales (voir « Période de stockage »).
6. Publicité par voie postale et votre droit d'opposition
Nous conservons également votre nom, votre prénom et votre adresse postale à nos propres fins publicitaires, comme l'envoi d'offres et d'informations intéressantes sur nos produits par voie postale. Cela nous permet de protéger nos intérêts légitimes prévalents à envoyer de la publicité ciblée à nos clients en matière de prise en compte des intérêts.
Les publicités sont envoyées par voie postale en notre nom par un fournisseur tiers, à qui nous avons transmis vos données à des fins de traitement.
Vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins à tout moment en envoyant un message via l'un des modes de communication indiqués ci-dessous.
7. Les tombolas
Vous avez la possibilité de participer à nos tombolas.
Dans le cadre des concours, nous utilisons vos données pour organiser le tirage au sort et vous communiquer le prix. Vous trouverez des informations détaillées, le cas échéant, dans les conditions de participation au concours concerné. La base juridique du traitement est le contrat de tirage au sort. Tout traitement de données à d'autres fins ou à d'autres fins, en particulier à des fins publicitaires, n'aura lieu que sur la base de votre consentement.
Vous pouvez vous opposer au stockage et à l'utilisation de vos données à ces fins à tout moment en envoyant un message via l'un des modes de communication indiqués ci-dessous.
Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'envoi d'une offre de participation à des tirages au sort ainsi qu'à l'utilisation promotionnelle de vos données au moyen d'un lien correspondant dans les courriers électroniques ou en le notifiant aux coordonnées susmentionnées (par exemple par courrier électronique ou par lettre) ou le révoquer avec effet pour l'avenir sans encourir d'autres frais que les frais de transmission selon les tarifs de base.